FAQ
Nos vêtements en soie indiennes sont des tailles uniques (allant du XS jusqu'au XL en fonctionner des modèles)
Nos vêtements en coton et en rayonne sont disponible en taille S/M, L/XL ainsi que XXL pour certains modèles.
Tous les paiements sont sécurisés.
Vous pouvez régler vos achats soit par Paypal, soit par carte bancaire.
Nos vêtements passent sans problème à la machine à laver à 30° ou cycle délicat.
Pour le premier lavage, veuillez laver avec des couleurs similaires.
Eviter le sèche linge si vous pouvez.
Pour la France en colissimo : 48h
Pour la France en Chronopost Shop2Shop : Entre 2 à 5 jours
Pour l'Europe en Delivengo : Entre 5 à 14 jours
Pour l'Europe en Chronopost Shop2Shop : Entre 4 à 10 jours
Pour l'international : Entre 5 à 21 jours
Il peut arriver pour une raison qui ne dépend pas de ma volonté, que les colis restent bloqués en douanes (pour l'international), en general ils sont tous débloqués rapidement.
Les colis sont expédiés entre 1 à 3 jours ouvrés, une fois le paiement effectué (et la sélection du point relais si ce mode d'expédition est choisi).
Tous les colis sont envoyés en suivi.
La livraison avec Chronopost Shop2Shop est gratuite en France pour les commandes de plus de 59 euros, pour l'Union Européenne pour les commandes de plus de 99 euros.
Veuillez vérifier l’adresse de livraison que vous indiquez au moment de la commande. Ma responsabilité n’est pas engagée en cas de perte de colis dûe à une mauvaise adresse.
Les retours sont acceptés, le renvoi doit se faire sous 14 jours après réception du colis. Passé ce délai le retour sera refusé.
Les retours renvoyés sans bon de retour ou non rempli correctement feront l'objet d'un traitement plus long.
Les vêtements ne doivent ni être portés ni lavés pour obtenir un remboursement ou un échange. Ils doivent être dans leur état d'origine avec l'étiquette encore accrochée aux vêtements. Ils ne doivent pas avoir d'odeurs quelconques (parfum, lessive ou autre). Ces éléments sont indispensables pour que votre retour soit accepté.
Les frais de retour sont à votre charge, et les frais de port de l'aller ne sont pas remboursés. Pour un échange, les frais de port du nouvel article seront également à payer.
La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée ou échangée.
Les retours peuvent être renvoyés par Laposte ou transporteur privé à l'adresse indiqué ainsi qu'en point relais via Chronopost Shop2Shop ou Mondial Relay.
❈ Pour un retour provenant d'un pays hors UE : Si nous devons payer des frais de douane pour récupérer votre colis, ils seront déduis de votre remboursement ou à payer.
Pour éviter cela, veuillez bien indiqué "retour de marchandise" lors de votre déclaration douanière pour le retour.
Pour tous autres questions, n'hésitez pas à me contacter via le chat.